Términos y condiciones

1. General
1.1. Los términos y condiciones (GTC) de CSRO se aplican a todos los negocios futuros que se realizarán con los clientes. Las desviaciones de estas condiciones proporcionadas por el cliente solo son un reconocimiento escrito y explícito efectivo por nuestra parte.
1.2. La relación contractual entre CSRO y el cliente es solo por el contrato escrito celebrado con el cliente, que regula las reglas de cobro aplicables, la descripción del servicio/producto y los términos y condiciones. Dichos componentes del contrato están en el orden enumerado en orden de prioridad.
1.3. Se excluye el uso de términos y condiciones del cliente.
1.4. Los acuerdos verbales o telefónicos y los acuerdos escritos y orales con nuestros representantes solo son vinculantes para nosotros si se confirman por escrito. El cliente será informado explícitamente de que el personal de ventas no está autorizado a realizar por los términos de los diferentes acuerdos.
1.5. En nuestros contratos y normas generales se aplica que el sábado no es día laborable.
2. Justificación del contrato
2.1. La relación contractual se basa en una oferta por escrito del cliente y la aceptación por escrito o adopción "positiva" al proporcionar los servicios esperados por parte de CSRO.
2.2. Se excluyen los suministros y servicios a menores de 18 años.
2.3. El cliente está obligado a presentar en las ofertas para solicitud separada de CSRO una identificación oficial con foto o un extracto del libro de negocios (o evidencia similar de su propiedad comercial), así como proporcionar la evidencia necesaria para la existencia de una suscripción o poder notarial y un banco austriaco o los datos de la tarjeta de crédito deben presentar los clientes de la tarjeta correspondiente.
2.4. CSRO tiene derecho a la aceptación de la oferta de seguridad adecuada por parte del cliente en forma de un depósito o una tarifa razonable, dependiendo del pago por adelantado.
2.5. Además, tenemos derecho a revisar en cualquier momento la información del cliente y su crédito mediante la recopilación de información de organizaciones autorizadas acreditadas (por ejemplo, asociaciones de protección de crédito).
2.6. CSRO puede rechazar la oferta del cliente en cualquier momento sin previo aviso por cualquier motivo.
3. Derechos de Envío y Cancelación
3.1. Por una parte se entiende por entrega como la entrega de bienes, por otra parte también el inicio de la prestación de servicios. Las entregas son siempre CSRO "listas para usar".
3.2. Todas las fechas de entrega son aproximadas. La obligación de cumplir con las fechas de entrega, la aceptamos solo con la condición de que el curso de los negocios no se vea afectado.
3.3. Si un producto no está disponible de manera temporal o permanente, el CSRO informará al cliente de inmediato sobre la falta de disponibilidad. Luego, el CSRO, en consulta con el cliente, reembolsará el pago, entregará los artículos que no están disponibles actualmente en un momento posterior u otro producto a elección del cliente.
3.4. Se permiten entregas parciales. CSRO se reserva el derecho de entregar cantidades más grandes en denominaciones de tamaños de paquetes más pequeños. Los gastos de envío se cobrarán en este caso una sola vez.
3.5. Las consecuencias de fuerza mayor o eventos imprevistos similares por nosotros o nuestros proveedores, por ejemplo, problemas de operaciones o tráfico, incendios o inundaciones, escasez de mano de obra, energía o materias primas, huelgas, cierres patronales para liberar las medidas oficiales, ajustamos la obligación de hacer la entrega oportuna y dándonos el derecho de realizar entregas adicionales sin compensación y sin requisito de entrega posterior.
3.6. Derecho de desistimiento de acuerdo con el § 3 de la Ley de Protección al Consumidor: ¿El consumidor el contrato ya sea en las instalaciones de CSRO se completará en una feria o puesto de información CSRO, puede, dentro de una semana para rescindir el contrato. Este período comienza con la entrega del contrato, pero no antes de la firma del contrato. El retiro debe ser por escrito y debe enviarse dentro del período indicado anteriormente a CSRO (matasellos). El cliente no tiene derecho a desistimiento si ha iniciado el negocio por sí mismo o si eso ocurrió antes de la conclusión del contrato sin discusiones entre las partes.
3.7. Derecho de desistimiento bajo § 5e Ley de Protección al Consumidor: Si un consumidor ha dado su contrato, a distancia, tiene derecho a cancelar dentro de los siete días hábiles (el sábado no cuenta como días hábiles) a partir de la celebración del contrato, si otro que la prestación de la ejecución contractual ya ha comenzado ( § 5f Ley de Protección al Consumidor).
3.8. Contra reembolso o pago contra entrega/cobro no se retiran los bienes del comprador o el vendedor cancela sin culpa o el pago acordado no se paga dentro de los 30 días, entonces CSRO tiene una tarifa de cancelación igual a 20% del valor del pedido (valor neto ) pero al menos 9 € sin IVA para clientes en Austria y 18 € sin IVA también para clientes extranjeros. Cualquier gasto y pérdida adicionales y probados se pueden hacer además.
3.9. La entrega de bienes ya pagados (por adelantado, tarjeta de crédito, débito y otros medios electrónicos de pago) no elimina los bienes del comprador o el vendedor cancela sin culpa, es CSRO una tarifa de cancelación igual a 20% del valor del pedido (neto valor), pero al menos 9 € sin IVA para clientes en Austria y 18 € sin IVA para clientes extranjeros también. Cualquier gasto y pérdida adicionales y probados se pueden hacer además.
3.10. Cancelación de un contrato: Una reversión de un pedido es válida si el comprador realiza una solicitud de cancelación de un pedido y esa solicitud de CSRO se supone detectable y por escrito. En este caso, CSRO una tarifa de cancelación que asciende a 20% del valor del pedido (valor neto), pero al menos 9 € sin IVA para clientes en Austria y 18 € sin IVA para clientes en el extranjero. Cualquier gasto y pérdida adicionales y probados se pueden hacer además.
4. Beneficios de CSRO
4.1. Los servicios son proporcionados por CSRO debido a los términos y condiciones de cada descripción de producto y el precio/condiciones.
5. Atención al cliente
5.1. El cliente utiliza el servicio en línea de CSRO, luego el cliente acepta mantener la contraseña elegida de forma confidencial para evitar el uso no autorizado de la cuenta del cliente por parte de terceros.
5.2. El cliente informará de inmediato por escrito cualquier cambio de dirección, nombre de la empresa, ubicación comercial, dirección de facturación, forma legal y su responsabilidad por el impuesto a las ventas. ¿No debería cambiar este mensaje para que los documentos se consideren recibidos por el cliente cuando se enviaron a la última dirección conocida o al agente de pago del cliente?
6. Responsabilidad por el contenido
6.1. CSRO no asume ninguna responsabilidad por el contenido de "enlaces a otros sitios web" de Internet disponible, especialmente los enlaces externos a sitios de fabricantes o descripciones de productos.
7. Códigos / Contraseñas
7.1. Si se requiere un código especial (por ejemplo, número de identificación / código PIN o contraseña) para el uso de un servicio, el cliente está obligado a mantener este código confidencial. Ante la sospecha de que un tercero no autorizado tiene conocimiento del código, el cliente debe cambiar el código de inmediato o, si solo CSRO puede hacerlo, instruir a CSRO sin demora con el cambio del código.
7.2. Si los servicios de CSRO son utilizados por terceros no autorizados que usan un código reclamado, entonces el cliente es responsable de todos los cargos en los que se incurra por la anulación de la orden para cambiar el código en CSRO.
8. Reserva de propiedad
8.1. Conservamos la propiedad de todos los bienes entregados hasta el pago total de los importes de la factura.
9. Precios y pago
9.1. CSRO proporciona al cliente los servicios acordados en el contrato a las tarifas vigentes y los cargos incluyen el IVA cobrado.
9.2. Las tarifas se basan en las disposiciones de pago aplicables de CSRO.
9.3. CSRO tiene derecho a cambiar los términos y condiciones y la descripción o los precios del producto/servicio en cualquier momento.
9.4. Nuestros precios se basan en la colocación existente de la oferta en las circunstancias, incluidas las reglamentaciones aplicables en ese momento. Si estos cambian, entonces cambien para reflejar nuestros precios.
9.5. Los importes de la factura vencen en un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción de la factura y a más tardar 8 días hábiles a partir de la fecha de la factura sin ninguna deducción y sin cargos pagaderos a nosotros, a menos que se acuerden condiciones de pago diferentes en la factura.
9.6. CSRO tiene derecho a cualquier tarifa de extorsión adeudada al cliente y a los costos de ejecución necesarios y apropiados acumulados en cuenta.
9.7. Si el cliente, a pesar de la advertencia, se retrasa en su pago, tenemos derecho a cobrar intereses de demora a una tasa de 14% pa, y los gastos realmente incurridos para asegurar la correcta operación de recordatorio y cobro necesarios y los costos legales. Se le indica explícitamente al cliente que CSRO se reserva el traspaso de los costos de reclamación después del primer nivel de reclamación a una agencia de cobro oa un abogado. Además, todas las tarifas se cobrarán al final del período del contrato actual vencido prematuramente.
9.8. Queda siempre excluida la retención o compensación por parte del cliente por reconvenciones de cualquier tipo, salvo aquellas legalmente establecidas en juicio o aceptadas por nosotros por escrito.
9.9. Cualquier objeción a las facturas que el cliente debe hacer en CSRO por escrito dentro de los 14 días naturales para presentar la factura. La no objeción dentro de dicho plazo constituirá la aceptación de la factura.
9.10. La oposición del cliente a las facturas no exime del pago de las mismas.
9.11. A menos que el cliente en un proceso de transacción de tarjeta de crédito o débito bancario; tiene que pagar el monto de la factura, neto dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción de la factura y a más tardar 8 días hábiles a partir de la fecha de la factura, más una tarifa designada en términos de cargos por giro postal.
9.12. Si el cliente en un proceso de transacción de tarjeta de crédito o débito bancario; CSRO tiene derecho a cobrar al cliente por cada débito directo o entrada de débito impago en una tarifa de procesamiento establecida en el monto facturado de la lista de precios actual.
9.13. En ausencia de una dedicación por parte del cliente, donde varias relaciones contractuales pagos pagados a discreción de CSRO.
10. Distribución de costos, pago de impuestos
10.1. El cliente debe hacerse cargo de todos los costos, impuestos y otros cargos, los designados debido al uso del servicio por él o por el usuario creado.
10.2. Los costos de energía y comunicación (proveedor de telecomunicaciones) entre el cliente y CSRO correrán a cargo del cliente. Las desviaciones requieren confirmación por escrito de CSRO.
11. Atrasos
11.1. El incumplimiento del plazo para el pago de las tarifas CSRO tiene derecho a un recordatorio único con un plazo establecido para cumplir este contrato y el acceso del cliente a él y al consumidor conectado al servicio para rescindirlo. El cliente deberá seguir en este caso, a pagar las cuotas mensuales más el costo incurrido en gastos de cobro y bloqueo de acuerdo a las disposiciones de pago aplicables.
12. Garantía y responsabilidad
12.1. El período de garantía es de 6 meses después de recibir la mercancía. CSRO solo garantiza los defectos que existían en el momento de la transferencia del riesgo. Pequeñas diferencias de calidad comerciales o técnicamente inevitables no justifican reclamaciones.
12.2. A La cantidad de las mercancías debe notificarse por escrito. Los defectos evidentes deben informarse dentro de las dos semanas posteriores a la recepción de la mercancía. El plazo de notificación se conserva mediante el envío de la notificación de defectos a la CSRO.
12.3. Para todos si los defectos de los bienes o servicios, estamos a nuestra discreción, por la reparación o sustitución.
12.4. El coste de devolución de la mercancía al cliente. Estos serán reembolsados por CSRO en caso de quejas legítimas.
12.5. El uso de los productos es bajo su propio riesgo y el riesgo del cliente.
12.6. Los productos se entregan, tal como existen actualmente, sin ninguna garantía expresa o implícita, no se presta especial atención al deseo de derechos de autor u otros derechos de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular.
12.7. Ni CSRO ni ninguna otra persona involucrada en el desarrollo, producción o suministro de los productos son responsables por daños de ningún tipo, en particular, no son responsables por daños consecuentes como pérdida de ganancias, como resultado del uso del Servicio. o la imposibilidad o dificultad de uso del servicio o como consecuencia del incumplimiento de una obligación de garantía contraída. Además, no somos responsables de la pérdida de beneficios debido a la entrega retrasada o defectuosa, de los efectos adversos causados por esta avería, los costes de transporte, en relación con la sustitución de los defectuosos que surjan con mercancías perfectas, de los costes de eliminación y sustitución como así como para los clientes de los clientes contra cualquier reclamo que tampoco asumimos ninguna responsabilidad por negligencia grave. Sin embargo, una base legal de requisitos obligatorios probados para ser reembolsado y el daño se limita a 1 veces el monto del precio de compra. Somos responsables de nuestra propia negligencia y la de nuestros agentes, pero no de negligencia simple.
12.8. El cliente CSRO de cualquier responsabilidad que surja del uso de la libremente realizada según lo acordado en CSRO para la cuenta bancaria del cliente.
12.9. CSRO no es responsable de las fallas o interrupciones en el curso de las actividades de investigación oficiales causadas. Las reclamaciones de compensación no están justificadas por esto. Si se demuestra que un cliente ha causado tales actividades de investigación por una infracción intencional o por negligencia grave de las Normas anteriores, él es responsable de todos los daños y perjuicios causados por otros clientes CSRO.
12.10. Las exclusiones no se aplican si la responsabilidad es esencial para este Acuerdo según las leyes aplicables.
12.11. El cliente reconoce que las condiciones se aplican también a otros.
13. Política de privacidad
13.1. Investigamos, procesamos y almacenamos datos de llamadas y llamadas y otra información de identificación personal que obtenemos en virtud del contrato o verificaciones de crédito como parte del conocimiento.
13.2. Además, IP de origen y IP de destino, archivos de registro y similares del cliente, donde se requiere este proceso para la operación y mantenimiento de los servicios para proteger su propia y la computadora de terceros.
13.3. Salvo que se acuerde expresamente lo contrario por escrito, el CSRO deberá presentar la información mediada como confidencial.
13.4. Los datos de acuerdo con el párrafo 13, 13.1 y 13.2 se eliminarán en los diez años normales después de la terminación del contrato. No estamos obligados a proporcionar prueba de cancelación.
13.5. CSRO garantiza que los datos personales de los clientes son lo mejor de nuestro conocimiento solo dentro de la empresa o sus empleados que CSRO pone a disposición. Excepto aquí, la transferencia de datos para la recuperación de cuentas por cobrar pendientes a abogados designados por nosotros o agencias de cobro.
13.6. CSRO toma todas las medidas técnica y económicamente razonables para proteger los datos almacenados contra cualquier acceso no autorizado. A menos que CSRO no pueda ignorar intencionalmente o con negligencia grave su deber de cuidado, se excluye la recuperación de los daños resultantes del acceso indebido a los datos almacenados.
13.7. En la medida en que no se prohíba expresamente al cliente, se utilizarán datos maestros con fines promocionales y de marketing, siempre que se relacionen con los servicios de CSRO.
13.8. El cliente acepta ser que, en virtud del acuerdo, tiene los datos del contrato sobre la persona y, previa presentación de un formulario de consentimiento por separado, los datos del cliente del cliente, almacenados, modificados y / o eliminados y transmitidos a otra parte si no la transmisión de los intereses manifiestos de los clientes resultaron lesionados. El almacenamiento y la distribución que no sea el mero intercambio de datos con fines de facturación y para cumplir con las obligaciones en virtud de la Ley de Telecomunicaciones (Ley de Telecomunicaciones) requiere la aprobación previa por escrito del cliente y sus clientes.
13.9. CSRO está obligada a divulgar información en virtud del párrafo 13, 13.1 y 13.2 y otros registros relevantes a pedido de una autoridad, un tribunal o la policía judicial.
14. Promulgación de las Bases
14.1. Los términos y condiciones, las descripciones de los productos y los beneficios específicos de las reglas de cobro de CSRO en cualquier momento según CSRO por correo electrónico o por fax, o se pueden ver en la página de inicio de nuestro sitio web.
15. Varios
15.1. Bienes enviados a nosotros para reparación, almacenamiento u otros motivos, estamos autorizados a vender por tratado privado, si el cliente no cumple con nuestra solicitud dos veces por carta certificada para recoger el producto.
15.2. La reventa comercial de los bienes o servicios adquiridos de nosotros, su comercial o reenvío o agencia está prohibida si no estamos de acuerdo por escrito.
15.3. No asumimos ninguna responsabilidad por manuscritos, imágenes o muestras no solicitados.
15.4. Las demandas de los clientes o usuarios finales vinculados a él en virtud del presente contrato deberán ser reclamadas dentro del año siguiente a su creación, en caso contrario entra en prescripción.
15.5. Si alguna disposición de este Acuerdo es o se vuelve inválida, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. Las partes contratantes deberán, si una disposición es inválida, acordar una nueva disposición que se acerque a la regulación prevista y sea legalmente posible.
15.6. En cuanto a un contrato con nuestros clientes, no solo el uso directo de los servicios regulados, siguen siendo válidas todas las obligaciones y limitaciones del cliente y de sus usuarios designados durante la vigencia del contrato.
15.7. También los empleados, autónomos, como representantes, etc. de CSRO, tienen derecho a invocar directamente las decisiones tomadas en las disposiciones de este Tratado sobre la limitación de responsabilidad.
15.8. CSRO tiene derecho a transferir sus derechos y obligaciones adquiridos en este Acuerdo a un sucesor. CSRO informará al cliente en el caso particular de ello.
15.9. Activado, el cliente como revendedor, por lo que tiene la obligación contractual de pagar a sus clientes y de garantizar en caso de uso indebido del servicio y de la línea de datos para la erradicación inmediata.
15.10. Pago y rendimiento es Bratislava.
15.11. El tribunal de jurisdicción para ambas partes, el tribunal competente en Eslovaquia estuvo de acuerdo.
15.12. Este acuerdo y su implementación es solo la ley de Eslovaquia.
15.13. Todos los contratos y acuerdos de servicio que firmamos se basan en la ley de Eslovaquia.