Politique de remboursement

Les produits peuvent être retournés à vos frais dans un délai de 14 jours conformément à la loi, si vous êtes un client résidant au sein de l'Union européenne. Des restrictions s'appliquent - voir ci-dessous. Si vous souhaitez que vos produits soient échangés ou retournés, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance.

Vous avez besoin d'un Numéro RMA de notre part pour retourner les produits.

Ces produits sont exclus par la loi de l'échange ou du retour :
– les produits scellés et déjà ouverts par le client ou toute autorité,
– produits usagés,
– des produits d'hygiène (par exemple des masques),
– des produits comme les préservatifs pour des raisons de sécurité,
– des produits pour adultes (par exemple des jouets) pour des raisons d'hygiène et de sécurité,
– produits médicaux pour des raisons de sécurité.