Politique de remboursement

Les produits peuvent être retournés à vos frais dans les 14 jours par la loi, si vous êtes un client résidant au sein de l'Union Européenne. Des restrictions s'appliquent - voir ci-dessous. Si vous souhaitez que vos produits soient échangés ou retournés, veuillez d'abord contacter notre équipe d'assistance.

Vous avez besoin d'un valide Numéro RMA de nous pour retourner les produits.

Ces produits sont exclus par la loi de l'échange ou du retour:
- produits scellés et déjà ouverts par le client ou toute autorité,
- produits d'occasion,
- produits d'hygiène (par exemple masques),
- des produits comme les préservatifs pour des raisons de sécurité,
- produits pour adultes (jouets, par exemple) pour des raisons d'hygiène et de sécurité,
- produits médicaux pour des raisons de sécurité.