Termos e Condições

1. Geral
1.1. Os termos e condições (GTC) do CSRO se aplicam a todos os negócios futuros a serem negociados com os clientes. Por parte do cliente, os desvios destas condições são apenas um reconhecimento explícito e por escrito efetivo por nós.
1.2. A relação contratual entre a CSRO e o cliente é apenas pelo contrato escrito celebrado com o cliente, que regulamentou as regras de cobrança aplicáveis, descrição do serviço/produto e termos e condições. Os referidos componentes do contrato estão na ordem listada em ordem de prioridade.
1.3. O uso dos termos e condições do cliente está excluído.
1.4. Acordos verbais ou telefônicos e acordos escritos e verbais com nossos representantes só são vinculativos para nós se forem confirmados por escrito. O cliente será informado explicitamente de que a equipe de vendas não está autorizada a fazer pelos termos dos diferentes contratos.
1.5. Nos nossos contratos e regras gerais aplicam-se nesse sábado não um dia útil.
2. Justificativa do contrato
2.1. A relação contratual é fundamentada em uma oferta por escrito do cliente e aceitação por escrito ou adoção “positiva”, fornecendo os serviços esperados pela CSRO.
2.2. Estão excluídos os fornecimentos e serviços a menores de 18 anos.
2.3. O cliente é obrigado a apresentar nas propostas a pedido separado da CSRO um documento de identificação oficial com fotografia ou um excerto de livro comercial (ou prova semelhante da sua propriedade comercial), bem como fornecer as provas necessárias para a existência de uma assinatura ou procuração e um banco austríaco ou detalhes de cartão de crédito devem apresentar os clientes de cartão apropriados.
2.4. A CSRO tem direito à aceitação da oferta de garantia adequada pelo cliente na forma de depósito ou taxa razoável, dependendo do pagamento antecipado.
2.5. Além disso, temos o direito de revisar a qualquer momento as informações do cliente e seu crédito, coletando informações de organizações autorizadas respeitáveis (por exemplo, associação de proteção ao crédito).
2.6. A CSRO pode rejeitar a oferta do cliente a qualquer momento sem aviso prévio por qualquer motivo.
3. Direitos de Envio e Cancelamento
3.1. Por um lado a entrega é entendida como a entrega de mercadorias, por outro lado também o início da prestação de serviços. As entregas são sempre CSRO “fora da prateleira”.
3.2. Todas as datas de entrega são uma aproximação. A obrigação de cumprir as datas de entrega, só aceitamos na condição de curso de negócios sem perturbações.
3.3. Se um produto não estiver disponível temporária ou permanentemente, o CSRO informará imediatamente o cliente sobre a indisponibilidade. O CSRO irá então – em consulta com o cliente – reembolsar o pagamento, entregar itens não disponíveis no momento posteriormente ou outro produto à escolha do cliente.
3.4. Entregas parciais são permitidas. A CSRO reserva-se o direito de entregar quantidades maiores em denominações e tamanhos de pacotes menores. Os custos de envio serão cobrados neste caso apenas uma vez.
3.5. As consequências de força maior ou eventos imprevistos semelhantes por nós ou nossos fornecedores, por exemplo, problemas operacionais ou de trânsito, incêndio ou inundação, falta de mão de obra, energia ou matérias-primas, greves, bloqueios para liberar medidas oficiais, ajustamos a obrigação de fazer entregas pontuais e dando-nos o direito de fazer mais entregas sem compensação e sem exigência de entrega posterior.
3.6. Direito de rescisão de acordo com o § 3º da Lei de Defesa do Consumidor: Caso o consumidor o contrato seja nas dependências da CSRO seja concluído em uma feira ou cabine de informações da CSRO, ele poderá, no prazo de uma semana, rescindir o contrato. Este período começa com a entrega do contrato, mas não antes da assinatura do contrato. A retirada deve ser por escrito e deve ser enviada dentro do prazo acima indicado para CSRO (carimbo postal). O cliente não tem o direito de desistir se ele próprio iniciou o negócio ou se isso ocorreu antes da celebração do contrato sem discussões entre as partes.
3.7. Direito de rescisão nos termos do § 5e Lei de Defesa do Consumidor: Se um consumidor tiver dado seu contrato à distância, ele tem o direito de rescindir no prazo de sete dias úteis (com o sábado não contando como dias úteis) a partir da celebração do contrato, se outros do que a prestação do desempenho contratual já começou (§ 5f Lei de Defesa do Consumidor).
3.8. Dinheiro na entrega ou pagamento na entrega/cobrança não é removido a mercadoria do comprador ou do vendedor cancelado sem culpa ou o pagamento acordado não é pago no prazo de 30 dias, então é CSRO uma taxa de cancelamento igual a 20% do valor do pedido (valor líquido ), mas pelo menos 9 € sem IVA para clientes na Áustria e 18 € sem IVA também para clientes estrangeiros. Quaisquer despesas e perdas adicionais e comprovadas podem ser feitas adicionalmente.
3.9. Entrega de mercadorias já pagas (antecipado, cartão de crédito, débito e outros meios eletrônicos de pagamento) não é retirada a mercadoria do comprador ou o vendedor cancelou sem culpa, é CSRO uma taxa de cancelamento igual a 20% do valor do pedido (líquido valor), mas pelo menos 9 € sem IVA para clientes na Áustria e 18 € sem IVA para clientes estrangeiros também. Quaisquer despesas e perdas adicionais e comprovadas podem ser feitas adicionalmente.
3.10. Cancelamento de um contrato: A reversão de um pedido é válida se o comprador fizer um pedido de cancelamento de um pedido e essa aplicação de CSRO for considerada detectável e por escrito. Neste caso, CSRO uma taxa de cancelamento no valor de 20% do valor do pedido (valor líquido), mas pelo menos 9 € sem IVA para clientes na Áustria e 18 € sem IVA para clientes no exterior. Quaisquer despesas e perdas adicionais e comprovadas podem ser feitas adicionalmente.
4. Benefícios do CSRO
4.1. Os serviços são prestados pela CSRO em função dos termos e condições da descrição de cada produto e do preço/condições.
5. Serviços ao cliente
5.1. O cliente usa o serviço online do CSRO, então o cliente concorda em manter a senha escolhida confidencial para evitar o uso não autorizado da conta do cliente por terceiros.
5.2. O cliente comunicará imediatamente qualquer alteração de endereço, nome da empresa, localização comercial, endereço de cobrança, forma legal e sua responsabilidade fiscal sobre vendas por escrito. Caso esta mensagem não seja alterada, os documentos são considerados do cliente como recebidos quando foram enviados para o último endereço conhecido do cliente ou agente pagador.
6. Responsabilidade pelo Conteúdo
6.1. A CSRO não assume nenhuma responsabilidade pelo conteúdo da Internet “links para outros sites” disponibilizados, especialmente os links externos para sites de fabricantes ou descrições de produtos.
7. Códigos / Senhas
7.1. É necessário um código especial (por exemplo, número de identificação/código PIN ou senha) para a utilização de um serviço, então o cliente é obrigado a manter esse código em sigilo. Suspeita de ter conhecimento do código por terceiros não autorizados, o cliente deve alterar o código imediatamente, ou – se isso puder ser feito apenas pelo CSRO – instruir o CSRO sem demora com a alteração do código.
7.2. Se os serviços do CSRO forem usados por terceiros não autorizados usando um código reivindicado, o cliente será responsável por todas as cobranças incorridas para o cancelamento do pedido de alteração do código no CSRO.
8. Retenção de título
8.1. Mantemos a propriedade de todas as mercadorias entregues até o pagamento integral dos valores da fatura.
9. Preços e Pagamento
9.1. A CSRO presta ao cliente os serviços acordados no contrato às taxas em vigor e os encargos incluem IVA cobrado.
9.2. As taxas são baseadas nas disposições de pagamento aplicáveis da CSRO.
9.3. A CSRO tem o direito de alterar os termos e condições e a descrição do produto/serviço ou preços a qualquer momento.
9.4. Nossos preços são baseados na colocação existente da oferta nas circunstâncias, incluindo os regulamentos então aplicáveis. Se isso mudar, mude para refletir nossos preços.
9.5. Os valores da fatura são devidos em 5 dias úteis a partir do recebimento da fatura e no máximo 8 dias úteis a partir da data da fatura sem qualquer dedução e livre de encargos devidos a nós, a menos que um acordo diferente na fatura, condições de pagamento.
9.6. A CSRO tem direito a quaisquer taxas de extorsão devidas ao cliente e os custos de execução necessários e apropriados acumulados em consideração.
9.7. Se o cliente, apesar do aviso, atrasar o seu pagamento, temos o direito de cobrar juros de mora à taxa de 14% aa, e os efetivamente incorridos para garantir o bom funcionamento do lembrete necessário e despesas de cobrança e custas judiciais. O cliente é explicitamente informado de que a CSRO se reserva para entregar os custos da reclamação após o primeiro nível de cobrança a uma agência de cobrança ou a um advogado. Além disso, todas as taxas serão cobradas até o final do período do contrato atual prematuramente devido.
9.8. Fica sempre excluída a retenção ou compensação por parte do cliente em razão de reconvenções de qualquer natureza, exceto aquelas legalmente estabelecidas em juízo ou aceitas por nós por escrito.
9.9. Quaisquer objeções às faturas do cliente devem ser feitas no CSRO por escrito dentro de 14 dias corridos para enviar a fatura. A não objeção nesse período constituirá a aceitação da fatura.
9.10. Uma objeção por parte do cliente contra as faturas não isenta do pagamento das mesmas.
9.11. A menos que o cliente em um processo de transação de cartão de débito ou crédito bancário; tem que pagar o valor da fatura, líquido ocorrer no prazo de 5 dias úteis após o recebimento da fatura e o mais tardar 8 dias úteis a partir da data da fatura, além de um designado em termos de encargos a taxa de ordem de pagamento.
9.12. Se o cliente em um processo de transação de cartão de débito ou crédito bancário; A CSRO tem o direito de cobrar por cada débito direto ou entrada de débito não pago ao cliente uma taxa de processamento estabelecida no valor faturado da lista de preços atual.
9.13. Na ausência de uma dedicação por parte do cliente, onde várias relações contratuais os pagamentos são pagos a critério do CSRO.
10. Compartilhamento de custos, pagamento de impostos
10.1. O cliente tem que arcar com todos os custos, impostos e outros encargos, os designados devido à utilização do serviço por ele ou pelo usuário criado.
10.2. Os custos de energia e comunicação (provedor de telecomunicações) entre o cliente e a CSRO serão arcados pelo cliente. Desvios requerem confirmação por escrito do CSRO.
11. Atrasados
11.1. O descumprimento do prazo para pagamento das taxas A CSRO tem direito a uma única notificação com prazo estabelecido para o cumprimento deste contrato e o acesso do cliente a ele e ao consumidor conectado ao serviço a rescindir. O cliente deverá ainda, neste caso, pagar as mensalidades mais os custos incorridos com despesas de cobrança e bloqueio de acordo com as disposições de pagamento aplicáveis.
12. Garantia e Responsabilidade
12.1. O período de garantia é de 6 meses após o recebimento da mercadoria. A CSRO garante apenas os defeitos que existiam no momento da transferência do risco. Pequenas diferenças comerciais ou tecnicamente inevitáveis na qualidade não justificam reclamações.
12.2. A Quantidade das mercadorias deve ser notificada por escrito. Defeitos óbvios devem ser relatados dentro de duas semanas após o recebimento da mercadoria. O período de aviso é preservado enviando o aviso de defeitos ao CSRO.
12.3. Para todos os defeitos dos bens ou serviços, estamos a nosso critério, por reparo ou substituição.
12.4. O custo de devolução da mercadoria ao cliente. Estas serão reembolsadas pelo CSRO como reclamações legítimas.
12.5. A utilização dos produtos é por sua conta e risco e do cliente.
12.6. Os produtos são assim entregues, tal como existe atualmente, sem qualquer garantia expressa ou implícita, não é dada atenção especial ao desejo de direitos autorais ou outros direitos de comercialização ou adequação a uma finalidade específica.
12.7. Nem a CSRO nem qualquer outra pessoa envolvida no desenvolvimento, produção ou fornecimento dos produtos são responsáveis por danos de qualquer tipo, em particular, não são responsáveis por danos consequentes, como lucros cessantes, como resultado do uso do Serviço ou a impossibilidade ou dificuldade de uso do serviço ou como resultado da violação de uma obrigação de garantia incorrida. Além disso, não nos responsabilizamos pela perda de lucros devido a entrega atrasada ou defeituosa, por efeitos adversos causados por essa avaria, custos de transporte, relacionados à substituição do defeituoso por mercadorias perfeitas, por quaisquer custos de remoção e substituição conforme bem como para os clientes dos clientes contra quaisquer reclamações que também não assumimos responsabilidade por negligência grave. Uma base legal de requisitos obrigatórios, no entanto, comprovadamente reembolsável e danos é limitado a 1 vez o valor do preço de compra. Somos responsáveis por nossa própria negligência e de nossos agentes, mas não por negligência simples.
12.8. O cliente CSRO de qualquer responsabilidade decorrente do uso do CSRO livremente feito conforme acordado no CSRO para o cliente configurar conta bancária.
12.9. A CSRO não é responsável por falhas ou interrupções no curso das atividades oficiais de investigação causadas. As reivindicações de compensação não são fundamentadas por isso. Se um cliente for causado por tais atividades investigativas por violação intencional ou negligente dos Padrões acima, ele será responsável por todos os danos e outros clientes que a CSRO causar.
12.10. As exclusões não se aplicam se a responsabilidade for essencial para este Contrato de acordo com as leis aplicáveis.
12.11. O cliente reconhece que as condições se aplicam também a outros.
13. Política de Privacidade
13.1. Investigamos, processamos e armazenamos dados de tronco e chamadas e outras informações de identificação pessoal que obtemos sob o contrato ou verificações de crédito como parte do conhecimento.
13.2. Além disso, IP de origem e IP de destino, arquivos de log e afins do cliente, onde este processo para a operação e manutenção de serviços para proteger o seu próprio e o computador por terceiros é necessário.
13.3. A menos que expressamente acordado de outra forma por escrito, deve ser apresentado pelo CSRO e as informações mediadas como confidenciais.
13.4. Os dados de acordo com o parágrafo 13, 13.1 e 13.2 serão excluídos nos dez anos normais após a rescisão do contrato. Não temos nenhuma obrigação de fornecer prova de cancelamento.
13.5. A CSRO garante que os dados pessoais dos clientes são do nosso melhor conhecimento apenas dentro da empresa ou dos seus colaboradores CSRO disponibilizados. Excetua-se aqui a transferência de dados para cobrança de créditos em aberto para advogados indicados por nós ou agências de cobrança.
13.6. A CSRO toma todas as medidas técnica e economicamente razoáveis para proteger os dados armazenados contra qualquer acesso não autorizado. A menos que a CSRO não possa desrespeitar intencionalmente ou com negligência grosseira o seu dever de diligência, exclui-se a recuperação de danos resultantes do acesso indevido aos dados armazenados.
13.7. Na medida em que o cliente não esteja expressamente proibido, dados mestres para fins de marketing e promocionais, desde que se refiram aos serviços da CSRO utilizados.
13.8. O cliente concorda que sob o acordo que ele tem os dados do contrato sobre a pessoa e na apresentação de um formulário de consentimento separado, os dados do cliente do cliente, armazenados, modificados e / ou excluídos e transmitidos a outra parte, se não a transmissão de interesses manifestos dos clientes foram prejudicados. O armazenamento e distribuição que não seja a mera troca de dados para fins de cobrança e cumprimento de obrigações decorrentes da Lei de Telecomunicações (Lei de Telecomunicações) requer aprovação prévia por escrito do cliente e de seus clientes.
13.9. A CSRO é obrigada a divulgar informações nos termos dos parágrafos 13, 13.1 e 13.2 e outros registros relevantes a pedido de uma autoridade, tribunal ou polícia judiciária.
14. Promulgação dos Termos
14.1. Os termos e condições, descrições de produtos e os benefícios específicos das regras de cobrança de CSRO a qualquer momento com base em CSRO via e-mail ou fax, ou podem ser visualizados na página inicial do nosso site.
15. Diversos
15.1. Mercadorias que nos sejam enviadas para reparação, armazenamento ou outros motivos, estamos autorizados a vender por contrato particular, caso o cliente não cumpra o nosso pedido em duas vezes por carta registada para levantamento do produto.
15.2. A revenda comercial dos bens ou serviços adquiridos de nós, seu comercial ou encaminhamento ou agência é proibida se não concordarmos por escrito.
15.3. Para manuscritos não solicitados, fotos ou amostras, não assumimos qualquer responsabilidade.
15.4. As demandas dos clientes ou usuários finais a ele conectadas ao abrigo deste contrato devem ser reclamadas no prazo de um ano após a sua criação, caso contrário entra em limitação.
15.5. Se qualquer disposição deste Contrato for ou se tornar inválida, a validade das demais disposições não será afetada. As partes contratantes devem, se uma disposição for inválida, acordar uma nova disposição que se aproxime da regulamentação pretendida e seja juridicamente possível.
15.6. No que respeita a um contrato com os nossos clientes não só a utilização direta dos serviços regulados, permanecem válidas todas as obrigações e limitações do cliente e dos seus utilizadores designados durante a vigência do contrato.
15.7. Além disso, funcionários, freelancers, como representantes etc. da CSRO, têm o direito de se basear diretamente nas decisões tomadas nas disposições deste Tratado sobre a limitação de responsabilidade.
15.8. A CSRO tem o direito de transferir seus direitos e obrigações adquiridos neste Contrato para um sucessor. A CSRO informará o cliente neste caso particular.
15.9. Ativado, o cliente como revendedor, pelo que tem a obrigação contratual de pagar aos seus clientes e de assegurar em caso de utilização ilícita do serviço e da linha de dados a erradicação imediata.
15.10. Pagamento e desempenho é Bratislava.
15.11. O tribunal de jurisdição para ambas as partes, o tribunal competente na Eslováquia concordou.
15.12. Este acordo e sua implementação são apenas a lei da Eslováquia.
15.13. Todos os contratos e acordos de serviço que assinamos são construídos de acordo com a lei da Eslováquia.